Da Karisefonden startede med Mobilize Me i maj 2018, var det som et pilotprojekt, hvor de gav feedback på udviklingen af værktøjerne Mobilize Me og PlaNet.
Siden er Karisefonden vokset og rummer i dag både botilbud, STU og beskæftigelsestilbud. I dag har Karisefonden en lang række teknologier på hylden, hvor Mobilize Me og PlaNet stadig er iblandt.
Vi har talt med Samir Sabri, der er IT-ansvarlig i Karisefonden, om, hvordan de implementerer velfærdsteknologi i praksis, og hvordanværktøjerne er gået fra pilotprojekt til fast støtteværktøj i fonden.
Tid er den vigtigste faktor
En af de største barrierer for implementering er følelsen af, at nye systemer bare bliver “lagt ovenpå” de eksisterende opgaver. Hos Karisefonden er erfaringen, at hvis personalet skal tage et system til sig, skal de have tid til at lære det ordentligt at kende.
“Hvis der afsættes tid til at lære systemet, så giver det også en opfattelse af, at det skaber en værdi,” forklarer Samir Sabri.
Hvis et system skal fungere, skal han som IT-ansvarlig ikke være involveret i driften. Viden om systemet skal leve der, hvor arbejdet foregår. Derfor er anbefalingen klar: Det er ønskeligt, at der er minimum to superbrugere i hvert team, selvom virkeligheden ofte er, at der kun er en. To superbrugere sikrer, at der altid er hjælp i nærheden, og at vidensdelingen sker naturligt mellem kolleger.
“Det er superbrugerne, der tager faklen videre. Jo mere umiddelbar oplevet værdi i driften, jo nemmere og jo mere incitament er der for at fortsætte.”
Læs også: Erfaringer fra Bostøtten i Ikast Brande: PlaNet giver overskud, støtte og overblik
Asynkron læring og direkte hjælp
Pædagoger har sjældent timer i træk foran en computer. Derfor skal hjælpen være let tilgængelig. Samir Sabri peger på, at asynkron læring – f.eks. i form af godt og overskueligt videomateriale, man kan se, når det passer – er en nøgle til succes.
Samtidig giver det tryghed, at hjælpen er lige ved hånden, hvis teknikken driller i en konkret situation:
“Det er en stor styrke, at pædagogerne, når de står i praksis og har brug for hjælp, kan ringe direkte til supporten, og at det ikke skal gå igennem en intern IT-afdeling,” siger Samir Sabri.
Læs også: Fra præsentation til samarbejde – kom i godt i gang.
Teknologi skal understøtte – ikke erstatte
Når man implementerer, er det afgørende at huske, hvorfor man gør det. Det handler ikke om at bruge teknologi for teknologiens skyld, men om at understøtte det pædagogiske arbejde med borgerne.
Det handler ifølge Samir Sabri om den svære vurdering mellem “need to” og “nice to”.
“Det vigtigste er, at det er mennesker, der arbejder med mennesker. Pædagoger vil arbejde med mennesker og ikke digitale systemer for systemets skyld. De digitale løsninger skal ikke erstatte menneskelig intervention, men udgøre et støtteværktøj i det pædagogiske arbejde.”
Derfor er vi også glade for, at Karisefonden fortsat bruger Mobilize Me og PlaNet i deres pædagogiske arbejde.
