Når implementering av velferdsteknologi som et digitalt verktøy skal lykkes i en utvalgt personalgruppe, er det lett å tenke at det bare handler om å holde et introduksjonskurs, gi dem verktøyet og deretter observere hvordan de tar det i bruk. Ferdig, ikke sant?
For selvfølgelig vil medarbeiderne kaste seg over verktøyet med samme iver og begeistring som man selv – som prosjektleder – hadde da man oppdaget verktøyets potensial. Og selvfølgelig vil det straks bli personalgruppens topp-prioritet å gjøre dette verktøyet til en del av den pedagogiske praksisen. Eller hva?
Lederstøtte er alfa og omega
Hos CSBB, hvor jeg sitter i et team som spesifikt arbeider med implementering av velferdsteknologi, er erfaringen (som mange andre steder) at en slik implementering krever kontinuerlig oppfølging og støtte fra prosjektlederens side. For å sikre fokus på verktøyet – eller i vårt tilfelle: verktøyene – er det alfa og omega at det finnes tydelig og konstant lederstøtte i arbeidet.
Flere av våre personalgrupper har uttrykt at dette betyr mye for dem, fordi det gjør det enda tydeligere at satsingen tas på alvor.
Velferdsteknologisk CV
Vi har også valgt å bruke en egenutviklet metode kalt VT-CV (Velferdsteknologisk CV), som både personalgruppen (og borgerne) fyller ut.
CV-en bidrar til å skape fokus på teamets teknologiske kompetanse og de utvalgte områdene de ønsker å forbedre. Viktigst av alt skaper CV-en et forum hvor den enkelte medarbeider kan uttrykke eventuelle teknologiske mangler – noe de ellers ikke nødvendigvis ville ha sagt.
Borgere som ønsker å prøve ut en teknologi får laget sitt eget VT-CV, slik at det blir lettere for personalgruppen å se hvilke behov den enkelte borger har, og hvilke teknologier som kan møte disse behovene.
Med utgangspunkt i «team-CV-en» og borgernes CV-er vet prosjektlederen hvor og hvordan det bør settes inn økt fokus for å bygge et fundament hvor implementeringen kan lykkes. Hver personalgruppe skal også utpeke en VT-ansvarlig, som blir lokal koordinator, deler erfaringer med andre VT-ansvarlige, sprer gode historier og får sparring når det oppstår utfordringer.
Start i det små – og skaler senere
Våre erfaringer viser også at det lønner seg å starte i det små med implementeringen, det vil si å begynne med bare 2–3 borgere som bruker teknologien. Dermed sikrer vi at implementeringen forstyrrer minst mulig i personalgruppens øvrige arbeidsoppgaver. Det blir også enklere for personalgruppen raskt å få erfaring og se teknologiens potensial i praksis, som senere kan introduseres til flere borgere.
En viktig faktor er at personalgruppen gir beskjed når de trenger støtte og veiledning, slik at problemer kan løses med en gang. Ellers kan små hindringer vokse seg store og føre til at verdifullt momentum går tapt.
Hva krever implementering av velferdsteknologi av personalgruppen?
Vår erfaring med implementeringen av LiMo er at personalgruppen trenger å:
- Ha bevissthet om egne teknologiske ferdigheter.
- Utpeke en VT-ansvarlig som har tid til å være koordinator.
- Kontakte prosjektleder umiddelbart når problemer oppstår.
- Ha fokus på hvordan teknologien kan bidra til den enkelte borger og knytte dette til borgerens pedagogiske plan.
